• 1이체 및 각종 온라인 업무 이용시 지점에서 발급 받은 OTP의 버튼을 누르고 표시된 비밀번호를 입력합니다.
• 2전 금융기관 통합하여 10회 이상 번호 입력이 틀린 경우에는 서비스가 제한되며 이러한 경우에는 지점으로 방문하여 주시기 바랍니다.

OTP 발급안내

• 본인확인서류를 지참하고 지점에 내점하여 발급 받으실 수 있습니다.
• 발급비용 2,000원은 고객 부담입니다.

타기관 OTP 이용등록

• 타 금융기관에서 발급받은 OTP는 당사 영업점 내점(비대면포함), HTS, 홈페이지, 메리츠 SMART 등을 이용하여 등록 후 사용하실 수 있습니다. 타기관OTP이용등록 바로가기

스마트 OTP 이용 방법

• 이용대상 : 개인고객
• 타 금융기관에서 발급받은 스마트 OTP는 타기관 이용 등록 후 사용 가능합니다.
• 구글 플레이스토어에서 금융결제원(KFTC)의 '스마트OTP 공동앱'을 설치 후
  해당 앱을 이용하시면 됩니다.
• 비상 시(네트워크 접속 불가 등) 앱의 문제로 거래연동OTP 이용이 불가한 경우 수동입력 버튼을 클릭하여 PIN번호를 생성 후 PIN번호를 앱에 입력하여 OTP비밀번호를 생성시켜 사용하시면 됩니다.
  

사고등록 및 해지

• 사고등록
  • - 분실등의 사유로 OTP의 효력을 정지시킬 수 있으며, 해당 OTP를 이용 등록한 금융기관 중 한 곳에 사고등록 시 이용등록기관 전체가 사고등록되어 사용이 불가합니다. 사고등록 바로가기
  • - 사고 신고 채널 : 영업점 및 컨텍센터(유선가능) 또는 HTS, 홈페이지, 메리츠SMART
• 사고해지
  • - 사고등록된 OTP를 재사용하시려면 OTP사고해지를 하여야 합니다. 영업점 내점 시 본인의 실명확인증표 및 거래인감을 지참하시길 바랍니다.
  • - 사고해지는 이용등록한 금융기관별로 사고해지를 하여야 합니다.
  • - 타 금융기관의 사고해지 이력이 있는 경우 온라인채널에서 사고해지 가능합니다. 사고해지 바로가기
  • - 사고 해지 채널 : 영업점 내점, HTS, 홈페이지, 메리츠SMART

보정 및 오류횟수 초기화

• - 고객이 입력한 OTP일회용 비밀번호와 OTP 인증센터가 관리하는 일련번호가 시차 등의 사유로 일치하지 않는 경우 두 값을 일치시켜야 하는데 이를 보정이라고 합니다. OTP보정처리 바로가기
• - 일정 횟수(10회)까지는 시스템에서 자동으로 보정 처리되나, 그 횟수를 초과하는 경우 영업점 내점하여 보정 처리하여야 합니다. (OTP 지참 필수)
• - 일회용 비밀번호를 10회 초과하여 오류입력 시 해당 OTP는 사용이 불가합니다. 당사 발생 오류횟수만 누적하는 것이 아니라 전 이용등록기관의 오류횟수를 누적합니다. 이때 OTP 이용등록기관 중 한 곳에 내점하여 오류횟수를 초기화를 하시면 재사용이 가능합니다.